A veces, administrar una tienda de comercio electrónico puede hacerte sentir impotente. Pero los emprendedores de comercio electrónico exitosos aprenden a concentrarse en las cosas sobre las que tienen poder. Cosas que pueden tener un impacto. Cosas como frases de llamado a la acción, también conocidas como CTA.
En 10 minutos aprenderá qué es una llamada a la acción y dónde se utilizan , qué es una buena llamada a la acción (alerta de spoiler: debe motivar e informar) y cómo escribir una . Luego, revisaremos 50 poderosas frases de llamado a la acción que puede usar en su propio embudo de comercio electrónico.
Empecemos.
¿Qué es una llamada a la acción y dónde se utilizan?
Un llamado a la acción es una forma de persuasión. Es un texto que invita a un cliente a realizar una acción en particular.
La acción puede variar mucho: obtenga más información, suscríbase, realice una compra, cuéntele a un amigo. Todo depende de lo que desee que haga el cliente en un momento particular de su viaje para descubrir su producto.
Es más probable que encuentre frases de llamado a la acción que se muestran como:
– botones como este 
– o texto de anclaje para enlaces en los que se puede hacer clic
Y encontrará llamadas a la acción que aparecen en casi todas partes en la copia de su embudo de ventas de acuerdo con systeme.io .
- En la parte superior de su embudo , encontrará CTA en sus anuncios, publicaciones en redes sociales y blogs orientados a SEO.
- En el medio de su embudo, estarán en sus páginas de destino , ventanas emergentes y correos electrónicos.
- Y en la parte inferior de su embudo, los encontrará en las páginas de sus productos y en las campañas de retargeting.
La buena noticia es que reemplazar las llamadas a la acción genéricas y aburridas con frases de llamada a la acción atractivas y poderosas tendrá un impacto en todo su marketing de comercio electrónico. ¡Realmente tienes el poder!
¿Qué es una buena llamada a la acción?
La forma más fácil de entender qué hace que una frase de llamado a la acción sea buena es mirar una mala. Tomemos un ejemplo que definitivamente habrá visto:
Es malo por 2 razones:
1. No hay qué: el llamado a la acción Click Here no comunica realmente lo que desea que haga el cliente. Seguro, quieres que hagan clic. Pero, ¿qué les permitirá ese clic? ¿Aprenderán algo, se unirán a algo, serán dueños de algo? Haga clic aquí no les da esta información.
2. No hay por qué: una buena frase de llamado a la acción siempre debe motivar. Dé a sus clientes una razón para hacer clic. Pero no hay nada convincente en Click Here .
A partir de este ejemplo, podemos identificar 2 elementos importantes de lo que constituye un buen llamado a la acción: informar (el qué ) y motivar ( el por qué ). Hay un elemento final que debemos agregar: claridad . Junte todo esto y obtendrá una forma práctica de recordar estos principios: MIC .
- M es para motivar : sus llamadas a la acción deben persuadir a los clientes para que hagan algo diciéndoles por qué.
- I es para informar : sus CTA deben informar a los clientes sobre lo que sucederá si toman esta acción.
- C significa conciso : sus llamadas a la acción deben ser lo más breves y claras posible.
Así que sabemos qué es una buena frase de llamado a la acción. Pero hay una diferencia entre saber qué es un buen CTA y poder escribir uno tú mismo. Es hora de afilar los lápices y practicar la escritura.
¿Cómo se escribe una fuerte llamada a la acción?
Quiere que sus llamadas a la acción informen, motiven y sean claras. Y hay un proceso sencillo de 3 pasos que puede seguir al escribir sus CTA para asegurarse de que cumplan con estos criterios:
- Define la acción.
- Comprenda qué motivará.
- Sea lo más conciso y claro posible.
Echemos un vistazo a cada paso.
Paso 1: definir la acción
Cuando crea cualquier contenido de marketing, siempre debe saber qué quiere que haga su usuario a continuación. Por ejemplo, en el CTA a continuación, la tienda Shopify Plus Pura Vida Bracelets tiene un objetivo claro: obtener suscriptores para su marketing por SMS.
Entonces, ¿cómo decide qué acciones desea que tomen sus clientes y cuándo? Por ejemplo, ¿qué quieres que hagan después de leer tu blog? ¿Leer otro? ¿Leer una comparación de productos? ¿Reserve una llamada de demostración o comience una prueba gratuita?
Como puede ver, hay muchas acciones posibles que podría proponer en cualquier punto del recorrido del cliente. Permítanos ayudarlo con un par de preguntas que lo ayudarán a decidir:
- ¿Cuáles son sus objetivos comerciales ahora?
- ¿Recién está comenzando, en cuyo caso probablemente necesite crear conciencia? ¿O quieres ser más rentable? Entonces quieres suscriptores.
- ¿Cómo progresan los clientes a través de su embudo de comercio electrónico? Esto podría verse afectado por:
- Qué tan caro es su producto. Por lo general, los clientes tomarán más tiempo y consideración antes de comprar productos de mayor valor.
- Cuántos clientes habituales obtiene. Si vende consumibles o tiene un producto de suscripción, muchas de las visitas al sitio serán de clientes existentes. Entonces, las acciones para ellos serán diferentes a las de los nuevos clientes.
Si se siente un poco atascado después de responder a estas preguntas, no se preocupe. Existe una herramienta muy útil para comprender su embudo: Google Analytics. Puede utilizar Google Analytics para crear embudos personalizados .
Los embudos personalizados como este pueden ayudarlo a comprender cómo los clientes progresan en su tienda y decidir en qué acciones deben enfocarse sus CTA.
Una vez que haya definido la acción, elija un verbo (palabra de acción) para su frase de llamado a la acción. Cuanto más específico, mejor. Aquí hay algunas opciones diferentes que puede utilizar:
| Algunas palabras de acción específicas para tus CTA |
| Aprenda, compare, reserve, regístrese, suscríbase, seleccione, acceda, lea, vea, reclame, comience (por ejemplo, comience su prueba gratuita) |
Para mayor impacto, puede personalizar la acción:
- Reserva mi demo
- Inscríbeme
- Seleccionar mi plan
Paso 2: comprenda lo que motivará
La motivación es fundamental para las buenas frases cta. Y hay un par de estrategias realmente simples que puede usar al escribir sus CTA para motivarlas.
- Urgencia: haga que sus clientes sientan que esto es algo que deben hacer ahora. Si esperan, se lo perderán o les costará de alguna manera.
- Escasez: crea la sensación de que todo lo que ofreces es escaso. Esto creará tanto el miedo a perderse algo como una sensación de exclusividad cuando lo consigan.
Aquí hay algunas palabras y frases útiles que puede usar en sus CTA para crear estos sentimientos:
| Urgencia | Escasez |
| Ahora Hasta agotar existencias No se lo pierda Debe terminar Apresúrese La oferta termina |
Edición limitada exclusivo One off Biggest Ever |
La escasez y la urgencia son motivadores muy básicos. Para ser más sofisticado con su persuasión, considere estas preguntas:
- ¿Qué sabe sobre sus clientes y su demografía?
- ¿Qué preguntas o inquietudes tienen los clientes a menudo?
- ¿Cómo quieren sentirse sus clientes?
Estos pueden ayudarlo a optimizar la forma en que escribe sus CTA.
Por ejemplo, las conversiones aumentaron un 12,7% para una CTA utilizada por la tienda de comercio electrónico Teespring cuando realizaron un pequeño ajuste en el texto.
El cambio que hicieron se basó en algo que aprendieron sobre sus clientes. La frase original de llamada a la acción fue esta:
(COMPRE YA – 10 -vendidos de 25 como objetivo. Esta campaña no se imprimirá a menos que se alcance el objetivo)
A partir de los comentarios y las encuestas, vieron que a algunos clientes les preocupaba si se producirían las camisetas personalizadas que pedían. Entonces lo cambiaron:
(COMPRE YA – 10 -vendidos de 25 como objetivo. No te preocupes, no se le cobrara a menos que se alcance la meta)
La versión posterior es tranquilizadora, crea un sentimiento de seguridad y confianza, especialmente con las palabras: “no te preocupes”. Y debido a que se relaciona directamente con una inquietud conocida de un cliente, se convierte mejor.
Aquí hay un ejemplo similar, esta vez de Amazon. Motivan a sus clientes enfatizando que estarán libres de cualquier riesgo.
En estos casos, el lenguaje se relaciona mucho con cómo se sienten los clientes. Y las emociones son excelentes para que la gente actúe.
Entonces, aquí hay 3 cambios simples que puede intentar para dar emoción adicional a sus CTA:
- Escriba, ahorre en lugar de comprar : para los clientes más reacios al riesgo, ahorrar puede ser una emoción más atractiva que comprar. Puede crear una sensación de ser inteligente (que ha encontrado un trato) y seguro (que ha evitado pagar de más).
- Escriba descubrir en lugar de aprender : la palabra descubrir tiene más energía y entusiasmo, creando un sentido de exploración infantil.
- Escriba descubrir en lugar de acceso : mientras que acceso solo significa que hay algo disponible para usted, descubrir sugiere su secreto, o que encontrarlo es un juego emocionante.
Use estas palabras de acción en sus CTA para crear más emoción.
Para terminar esta sección sobre motivación (¡ya casi llegamos!), Echemos un vistazo a algunos maestros de la comunicación de marketing, Disney.
¿Notaste todas las palabras de acción que inducen emociones en este breve texto? Palabras como quedarse , celebrar y ahorrar no solo les dicen a los clientes lo que deben hacer, también les dicen qué emociones y sentimientos pueden esperar experimentar.
Paso 3: Sea lo más conciso y claro posible
De modo que ha descubierto la acción que desea que realice su cliente y la emoción que desea enfatizar. Ahora escribe una frase que incluya ambos elementos.
Luego, haga su declaración más corta.
Luego, vuelva a acortarlo.
Y otra vez.
Su llamado a la acción debe ser conciso y claro para que sea fácil para el cliente entender lo que debe hacer.
Considere la llamada a la acción más común de todas:
¡Compra ahora!
En solo 6 caracteres, esta llamada a la acción informa y motiva:
- Sabemos exactamente lo que sucederá cuando hagamos clic en el botón.
- Nos sentimos motivados por la urgencia de la palabra ahora, lo que crea entusiasmo y podría jugar con el miedo a perderlo.
Este ejemplo muestra que no es necesario ser un genio creativo para crear una frase de llamado a la acción eficaz. Solo necesita pensar con claridad sobre la acción que desea y qué motivará a sus clientes.
Si quieres ser más creativo, es fantástico. Solo asegúrese de que su idea sea siempre clara para el cliente. Para hacer esto, siga esta estructura:
| 1. Frase de llamada a la acción centrada en la creatividad o la emoción centrada en un beneficio para el usuario |
| 2. Frase práctica de llamado a la acción |
| 3. Botón de llamada a la acción muy breve |
El ejemplo de Disney que acabamos de ver proporciona un ejemplo perfecto de esta estructura.
| Frase de llamada a la acción creativa o centrada en las emociones | “Quédate con nosotros y celebra la magia de la temporada” |
| Frase práctica de llamada a la acción | “Ahorre hasta un 20% en las habitaciones” |
| Botones de llamada a la acción muy cortos | “Ver detalles de la oferta” |
50 poderosas frases de llamado a la acción
Ahora veamos 50 frases de llamado a la acción que puede usar en todo su embudo de comercio electrónico. Hemos dividido estos textos en diferentes acciones a las que apunta:
- Comprar
- Reclamar una oferta o un descuento
- Suscribirse u optar por
- Leer o ver contenido
- Iniciar una prueba
Para cada tipo de acción, tenemos ejemplos de llamadas a la acción para botones y frases completas. Y proporcionamos un análisis rápido de por qué funciona.
CTA para que los clientes compren
Aquí hay 6 textos que puede usar para los botones de CTA, especialmente en las páginas de sus productos.
1. Compre ahora
Un CTA simple y clásico que proporciona una acción clara a seguir y crea urgencia con la palabra ahora.
2. Completar mi compra
Un CTA informativo que muestre que este es el paso final en el proceso de compra. Al agregar mi, hacemos que este botón sea más personal.
3. Date un capricho hoy
Un CTA mucho más centrado en las emociones, este botón funcionaría bien para artículos de lujo o compras impulsivas donde los clientes necesitan un poco de estímulo adicional.
4. Cógelo hoy
Esta CTA también crea una sensación de urgencia e impulso, y funcionaría bien para productos o consumibles de menor costo comprados por clientes que regresan regularmente a su tienda.
5. Pruébelo hoy
Esta CTA se siente mucho más segura, enfatizando que está intentando en lugar de comprar. Si ofrece políticas de devolución generosas, esta es una excelente opción para usar.
6. Consigue el look
Un CTA específico para tiendas de moda, este mensaje funciona porque se centra en el resultado final que obtiene un cliente.
Y aquí hay 6 frases de llamado a la acción que puede usar en páginas de productos, correos electrónicos, mensajes de reorientación y ventanas emergentes. Úselos antes de su botón de CTA.
7. Compre ahora para evitar decepciones
Tiene urgencia y comunica un beneficio importante para los clientes con aversión al riesgo: evitar decepciones.
8. Compre ahora y disfrute de {agregar beneficio para el usuario}
Esta es una CTA positiva que se enfoca en el beneficio del usuario y la experiencia positiva que el producto les brindará. Recuerde que la emoción impulsa la acción.
9. ¿Por qué esperar? Dese el {beneficio de usuario} que se merece
Esta frase de llamada a la acción está diseñada para impulsar la acción centrándose en la autoestima. Solo piensa en L’Oréal y “Porque lo valgo”
10. Elige el look perfecto para ti
Aquí el énfasis está en la elección y la personalización. En lugar de usar palabras con mucho compromiso como comprar o comprar, expresarlo como una opción hace que la decisión se sienta más liviana.
11. Obtenga uno hoy y aumente su {beneficio de usuario}
Una combinación de urgencia y resultado positivo, el tono informal aquí funcionaría bien para las marcas que venden productos de bajo costo.
12. Obtenga uno hoy y vea resultados instantáneos
Una simple declaración de causa y efecto, la adición de “hoy” e “instantáneo” crean urgencia y emoción.
CTA para que los clientes reclamen una oferta o un descuento
Aquí hay 5 textos de botones de CTA para comenzar a promocionar sus ofertas o descuentos.
13. Ahorre en grande
Para algunos datos demográficos de los clientes, el descuento es casi tan importante como el producto en sí. Esta frase de CTA ayuda a crear una sensación de logro en un gran descuento descubierto.
14. Reclama mi oferta exclusiva
Este texto es personalizado y palabras como “exclusivo” crean una sensación de, bueno, exclusividad. Genial para hacer que sus clientes se sientan especiales.
15. Obtén mi descuento
Un ejemplo simple pero efectivo, agregar my hace que el resultado se sienta más personal.
16. Solicite envío gratuito ahora
Esta CTA funciona para envío gratis o cualquier oferta que esté haciendo. Tiene suficiente urgencia para impulsar la acción.
17. Canjear mi cupón
Un CTA práctico e informativo, el enfoque aquí no es realizar una compra sino obtener el descuento.
Y aquí hay 5 frases de CTA que puede usar al promocionar sus ofertas y descuentos; son perfectas para enviarlas a su lista de correo electrónico o usarlas en las redes sociales.
18. Disfrute de enormes ahorros hasta agotar existencias
Esta frase combina la emoción positiva de conseguir una buena oferta con una sensación de escasez de que las acciones no durarán para siempre.
19. No se pierda nuestro mayor descuento.
Expresiones como “el más grande de todos” son excelentes para crear escasez. Desea que los suscriptores de su lista de correo electrónico y los seguidores de las redes sociales sientan que esta es una oportunidad única en la vida.
20. Date prisa. Consigue un trato del que estar orgulloso con esta oferta por tiempo limitado
Otra combinación de orgullo por encontrar mucho mezclado con urgencia.
21. Reclame su descuento único hoy y ahorre mucho en su compra
Esta frase enfatiza la escala del descuento mientras crea escasez y urgencia.
22. Obtenga un gran trato con nuestra oferta por tiempo limitado
Una palabra como agarrar suena impulsiva, un sentimiento reiterado por la frase “oferta por tiempo limitado”.
CTA para que los clientes se suscriban
Los siguientes 4 textos son perfectos para los botones de CTA donde desea que los clientes se suscriban.
23. Inscríbeme
Debido a que está en primera persona (yo en lugar de usted), este botón de CTA suena tanto personal como dinámico.
24. Suscríbete ahora
Esta simple llamada a la acción todavía logra crear urgencia con la palabra ahora.
25. Estoy en
Esto es perfecto para conseguir que los clientes existentes, como los de su lista de correo electrónico, se registren en listas adicionales o grupos VIP.
26. Únete a la acción
Esta frase hace que los clientes sientan que quieren ser parte de algo emocionante.
Aquí hay algunas frases de CTA más largas que puede usar en el correo electrónico o en la web para obtener nuevos suscriptores.
27. Únase a la comunidad de {brand name}
El enfoque aquí es unirse a un grupo de personas con ideas afines en lugar de registrarse para recibir información.
28. Desbloquea beneficios exclusivos suscribiéndote
Desbloquear es una gran palabra para usar porque gamifica la experiencia y se siente un tanto reservada.
29. Sea el primero en conocer nuevos productos y ofertas
Aquí la atención se centra en la velocidad. Esto funcionará muy bien si realiza ventas flash con regularidad u ofrece productos de edición limitada.
30. Desbloquea ofertas y descuentos VIP como suscriptor
Aquí se destaca VIP. Quieres que tus suscriptores se sientan especiales y llamarlos VIP es la manera perfecta de hacerlo.
31. Sea parte de nuestra comunidad en crecimiento
Este mensaje se enfoca en ser parte de una tendencia y conectarse con personas de ideas afines.
32. Regístrese ahora para reclamar descuentos exclusivos
Esta es una frase simple que combina tanto la urgencia como la escasez.
CTA para que los clientes lean y vean contenido
Pruebe los botones de CTA para mejorar la tasa de conversión en sus blogs y publicaciones en redes sociales.
33. Más información
Una simple llamada a la acción, esta es una versión mejorada de aprender más, que recuerda demasiado a la gente o la escuela o los estudios.
34. Descubra más
Aquí, la palabra descubrimiento agrega dinamismo y crea una sensación de exploración y aventura.
35. Obtenga las últimas actualizaciones
Este CTA enfatiza el beneficio que brindará el contenido, que es mantenerse actualizado.
36. Compruébelo usted mismo
Una excelente opción para videos, aquí enfatizamos que el contenido que ofrecemos permite al cliente hacer su propio juicio con respecto a su producto.
37. Véalo en acción
Otra excelente opción para los videos, el énfasis está en comprender cómo funciona, por lo que es excelente para productos tecnológicos o innovaciones.
38. Descarga mi libro electrónico
Un CTA que muestra claramente lo que sucederá con un toque adicional de personalización.
39. Obtenga la verdad
Esta es una frase más interesante y dinámica que aprender más, y parece que obtendrá una descripción general completa de lo que importa.
Aquí hay algunas frases de CTA que puede probar para que los clientes hagan clic en su contenido.
40. Manténgase actualizado sobre las últimas tendencias
Esta frase se centra en el beneficio que obtendrá al leer o ver el contenido.
41. Compare características y precios para encontrar el {nombre del producto} perfecto para usted
Una gran frase de CTA para páginas de comparación, hace que el cliente se sienta empoderado en su toma de decisiones.
42. Aprenda los secretos del éxito
Hacer hincapié en los secretos hace que el proceso de aprendizaje sea más divertido y sus clientes sentirán que están accediendo a algo exclusivo.
43. Tómate 2 minutos para ver cómo funciona
Otro CTA simple, aquí enfatizamos el poco esfuerzo y tiempo que les tomará a los clientes leer o ver su contenido.
CTA para que los clientes accedan a su prueba gratuita
Utilice estos textos para mejorar la tasa de conversión en sus llamadas a la acción de prueba gratuitas.
44. Inicie su prueba gratuita
Un CTA simple, bien personalizado y con la urgencia suficiente para fomentar acciones.
45. Pruébelo ahora
Esta frase de CTA es más directa y podría ser adecuada para clientes más impulsivos.
46. Inscríbete gratis durante 1 mes
Este CTA es súper informativo y claro, con todos los detalles importantes (gratis, 1 mes) incluidos.
47. Pruébalo gratis
Este CTA enfatiza el compromiso cero por parte del cliente. Estás probando y es gratis.
Pruebe estas frases de llamado a la acción para impulsar las suscripciones a sus pruebas gratuitas.
48. Comience su prueba gratuita sin ningún compromiso
Esta frase enfatiza claramente que no se necesita ningún compromiso, lo cual es excelente para los clientes con aversión al riesgo.
49. Consulte {nombre del producto} usted mismo con nuestra prueba gratuita de {período de tiempo}
Esta CTA explica que estás capacitando a tus clientes para que tomen sus propias decisiones sobre tu producto.
50. No hay nada que perder con nuestra prueba gratuita de {time period}
Un CTA fuerte que enfatice a sus clientes que no hay riesgo de su parte.
Frases de llamada a la acción: las conclusiones
Por lo tanto, tiene todo lo que necesita para comenzar a mejorar sus frases de llamado a la acción. Hemos cubierto qué son y cómo escribirlos, e incluso le hemos proporcionado 50 textos que puede usar usted mismo.
Solo recuerda MIC, las 3 cualidades clave que hacen una buena CTA :
- Motivador
- Informativo
- Conciso
Una vez que haya escrito el suyo, o agregado algunos de los 50 que hemos compartido, es realmente importante hacer algunas pruebas A / B. Para CTA importantes, pruebe el texto existente con la nueva versión para ver cuál funciona mejor. Las pruebas son la única forma de comprender exactamente qué funciona mejor para su audiencia única.
